Mercur Start

Kunderna lyfter enkelhet, flexibilitet och kraftfull funktionalitet

Vi har genomfört årets kundundersökning och resultatet visar tydligt att våra kunder uppskattar och gärna rekommenderar vår lösning. Med ett Net Promoter Score (NPS) på 49 placerar vi oss långt över branschgenomsnittet och visar att användarna upplever stort värde i systemet.

Vad är NPS?

Net Promoter Score är ett internationellt mått på kundlojalitet. Frågan som ligger till grund är enkel: ”Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera oss till en kollega eller vän?”
Svarsskalan går från 0 till 10. Kunder som svarar 9–10 är ambassadörer, 7–8 är passiva, och 0–6 är kritiker. NPS-värdet beräknas som andelen ambassadörer minus andelen kritiker. Inom B2B anses +30 som bra och +50 som utmärkt. 

Vad uppskattar kunderna med Mercur?

  • Enkelhet och användarvänlighet: Systemet är intuitivt, lätt att lära ut och gör att medarbetare kan arbeta självständigt utan omfattande introduktion.

  • Flexibilitet och anpassning: Mercur kan formas efter verksamhetens behov och gör det enkelt att bygga egna rapporter, blanketter och dashboards.

  • Effektivitet och tidsbesparing: Systemet ersätter ofta omfattande Excelfiler och möjliggör snabbare och mer strukturerad rapportering.

  • Kompetent support och konsulter: Kunder uppskattar snabb, tillgänglig och kunnig hjälp från vår support och konsultorganisation.

  • Modern och stabil plattform: Snabb databas, visuella drilldown-funktioner och genomtänkt design gör Mercur till en pålitlig lösning.

Några citat från våra kunder

“Ett system som är logiskt i grund och botten. Enkelt att lära sig själv att bygga rapporter, blanketter och dylikt.”

“Bra översikter, lättarbetat och perfekt att samla all data på samma ställe.”

“Mercur är en möjliggörare med väldigt få begränsningar. Enkelt, snyggt och genomtänkt med snabb databas, duktiga konsulter och bra grundprodukt.”

“Enkelt, flexibelt och prisvärt. Flexibiliteten ger möjlighet att forma systemet utefter verksamhetens behov.”

“Extremt kraftfullt att ha både uppföljning och budget-/prognosprocessen i samma system. Sparar extremt mycket tid, då det enbart är en förvaltning och ett system.”

Stort tack!

Era synpunkter är ovärderliga och hjälper oss att bli ännu bättre. Vi är stolta över årets NPS på 49, som visar på starkt förtroende och engagemang. Tack vare ert deltagande i undersökningen har vi dessutom kunnat skänka 18 400 kr till Barncancerfonden. Framåt tar vi med oss era insikter för att fortsätta förbättra upplevelsen.

UC

Mercur Solutions AB

Mercur Solutions är ett  svenskt programvaruföretag som levererar och implementera lösningar för verksamhetsstyrning och beslutsstöd. Vi har funnits i snart 50 år och är marknadsledande med vår egenutvecklade standardapplikation Mercur Business Control®, för budget, prognos, rapportering, analys och målstyrning.

Great place to work logo

Huvudkontor Solna

Mercur Solutions AB
Vretenvägen 13, SE-171 54 Solna
Telefon: +46 (0)8-459 69 00

Kontor Malmö

Rundelsgatan 16
SE-211 36 Malmö

Kontor Göteborg

Västra Hamngatan 21,
SE-411 17 Göteborg

United Kingdom

Lily Hill Court, Lily Hill Road, Bracknell, RG12 2SJ